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Información legal

Última actualización: julio 2026

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Proceso de compra

Los pedidos se formalizan actualmente por correo electrónico. Al recibir tu solicitud confirmaremos disponibilidad, precio final, gastos de envío y plazo estimado antes de que confirmes el pedido. El contrato se entiende celebrado con esa confirmación.

Precios y envío

Los precios mostrados incluyen IVA. Los gastos de envío se comunican antes de confirmar el pedido. Plazos orientativos de entrega: España peninsular 3–5 días laborables; resto de Europa 5–10 días laborables, desde la fecha de expedición. Cada pieza se fabrica bajo pedido, por lo que la expedición puede requerir hasta [X días] adicionales de producción.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, notificándolo a hola@iamwhiteraven.es. Reembolsaremos el importe (incluido el envío ordinario) en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación; los costes de devolución corren a cargo del comprador. Excepción: conforme al art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el desistimiento no se aplica a productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor (por ejemplo, piezas con grabados, medidas o colores a petición).

Garantía

Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de defensa de consumidores. En caso de defecto de fabricación, contáctanos y repararemos, sustituiremos o reembolsaremos la pieza.

Uso previsto y seguridad del producto

Reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier reclamación, escríbenos a hola@iamwhiteraven.es. Asimismo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los órganos de consumo de tu comunidad autónoma.